| 2月8日 | (日) | 7:40 | ローカにて通告書を拾い驚く。 |
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| 2月9日 | (月) | 17:25 | 発信 | センチュリー21加盟店(和解済み)に電話をする。 |
| | | | 電話番号 | **-****-**** |
| | | | 電話応対者 | 代表取締役 ** ** |
| | | | 内容 | お話があるので一度、ご訪問してほしいと伝える。 |
| | | | | 何でいかなあかんねん。「家賃払たらええやろっ」今、商談中やから切るで! |
| | | | | といい電話を切られた。 |
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| 2月9日 | (月) | 17:27 | 発信 | センチュリー21加盟店(和解済み)に再度電話をする。 |
| | | | 電話番号 | **-****-**** |
| | | | 電話応対者 | 代表取締役 ** ** |
| | | | 内容 | 家主さんの電話番号を教えて頂けますか?と聞く。 |
| | | | | 今、商談中や言うてるやろ!後から電話するやないか! |
| | | | | 何時ですか?と聞くと、6時30分や! |
| | | | | といい電話を切られた。 |
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| 2月9日 | (月) | 17:30 | 発信 | 株式会社センチュリー21・ジャパン 大阪支店 |
| | | | 電話番号 | 06-6244-0021 |
| | | | 電話応対者 | 女性受付担当 |
| | | | 内容 | センチュリー21加盟店(和解済み)が加盟している不動産協会を聞く。 |
| | | | | 全*(**********)らしい。電話を切る。 |
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| 2月9日 | (月) | 17:36 | 発信 | 全* |
| | | | 電話番号 | **-****-**** |
| | | | 電話応対者 | 留守電 |
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| 2月9日 | (月) | 17:40 | 発信 | 株式会社センチュリー21・ジャパン 大阪支店 |
| | | 〜17:48 | 電話番号 | 06-6244-0021 |
| | | | 電話応対者 | 男性 受付担当:山本様 |
| | | | 内容 | センチュリー21加盟店(和解済み)への以下の苦情を伝える。 |
| | | | | ・通告書の送達方法 |
| | | | | ・通告書の内容が借地借家法に違背した内容である。 |
| | | | | ・通告書の内容から、不動産侵奪罪未遂で告訴します。 |
| | | | | ・未払いに関し納得がいかない。 |
| | | | | ・何よりも対応が悪すぎる。 |
| | | | | センチュリー21加盟店(和解済み)とはまともな会話ができないので、苦情として |
| | | | | 大阪支店に連絡し、伝えておくよう依頼する。が山本氏は法的なことはよく |
| | | | | わからないと逃げていた。 |
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| 2月9日 | (月) | 18:29 | 発信 | 株式会社センチュリー21・ジャパン 本社 |
| | | 〜18:39 | 電話番号 | 03-3497-0021 |
| | | | 電話応対者 | 女性 受付担当 |
| | | | 内容 | FC加盟店であるセンチュリー21加盟店(和解済み)への簡単な苦情を伝える。 |
| | | | | フリーダイヤル0120−95−0021で対応させて頂きますが、本日は終了。 |
| | | | | 明日は、イベントでお客様センターが対応していないので、11日(水)に |
| | | | | お電話を頂けますか?という内容でしたので、携帯電話からでも通話可能 |
| | | | | ですか?とこちらが質問すると、繋がりますと言うことで電話を切る。 |
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| 2月9日 | (月) | 18:35 | 着信 | センチュリー21加盟店(和解済み) 代表者より電話がある。 |
| | | | 電話番号 | **-****-**** |
| | | | 電話応対者 | 代表取締役 ** ** |
| | | | 内容 | 私は既に、センチュリー21大阪支店にも苦情をだいしている旨、改めて |
| | | | | 本社並びに、全*、他に確認し弁護士より連絡させて頂く旨を伝え電話を切る。 |
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| 2月11日 | (水) | 14:22 | 発信 | 全* 大阪支店 |
| | | | 電話番号 | 06-6943-0621 |
| | | | 電話応対者 | 留守電 |
| | | | 内容 | 祝日の為、営業終了のご案内のテーブが流れる。 |
| | | | | |
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| 2月11日 | (水) | 14:28 | 発信 | 大阪宅建サポートセンター |
| | | | 電話番号 | 06-6920-2258 |
| | | | 電話応対者 | 男性担当者 |
| | | | 内容 | 全*も含め本日は休日なので対応はできないが、業務に対する苦情窓口 |
| | | | | はあるので、明日又ご連絡くださいとのこと。 |
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| | | | | |
| 2月11日 | (水) | 14:31 | 発信 | 株式会社センチュリー21・ジャパン 本社 お客様センター |
| | | | 電話番号 | 0120-95-0021 |
| | | | 電話応対者 | |
| | | | 内容 | フリーダイヤルは結論的に携帯電話から繋がらなかった。 |
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| | | | | |
| 2月11日 | (水) | 14:32 | 発信 | 株式会社センチュリー21・ジャパン 本社 |
| | | | 電話番号 | 03-3497-0021 |
| | | | 電話応対者 | |
| | | | 内容 | 祝日の為、留守番電話のテープが流れる。 |
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| 2月11日 | (水) | 14:47 | 発信 | 大阪市消費者センター |
| | | 〜14:56 | 電話番号 | 06-6614-0999 |
| | | | 電話応対者 | 女性受付 |
| | | | 内容 | センチュリー21加盟店(和解済み)への苦情に対して意見を聞く。 |
| | | | | 書面の受け渡し方法に問題がある。 |
| | | | | 法律を無視した悪徳な追い出し行為なので、住まい情報センターへ電話を |
| | | | | してくださいと言うことで電話番号を聞く。 |
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| 2月11日 | (水) | 15:00 | 発信 | 大阪市住まい情報センター |
| | | 〜14:56 | 電話番号 | 06-6242-1177 |
| | | | 電話応対者 | 女性の村岡様 |
| | | | 内容 | センチュリー21加盟店(和解済み)への以下の苦情に対して意見を聞く。 |
| | | | | 家主側の主張するように、一旦家賃を支払ってから、対抗すれば良いのでは |
| | | | | とアドバイスを頂く。 |
| | | | | 書面の受け渡し方法には「嫌がらせ的で」問題がある。 |
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| 2月13日 | (金) | 15:15 | 発信 | 全* 大阪支店 |
| | | 〜15:33 | 電話番号 | **-****-**** |
| | | | 電話応対者 | 男性の当番担当者様(不動産業者様) |
| | | | 内容 | センチュリー21加盟店(和解済み)への以下の苦情に対して意見を聞く。 |
| | | | | ・重要な個人情報記載の書面を封筒にも入れていないとはとんでもない。 |
| | | | | ・通告書に記載されている鍵の交換などとんでもない。 |
| | | | | ・逆に通告書に記載とおり「家財を処分してみろっ!」と言ってやったらいい。 |
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| | | | | 結論的に、宅建法、賃貸権から言っても民法を無視した自助行為であり、 |
| | | | | 同業者として、「はずかしい」行為です。 |
| | | | | 本日は当番として、私が回答させて頂いておりますが、別の日に、別の担当者 |
| | | | | が対応しても、まず、同じことを言うでしょう。とのこと。 |
| | | | | たぶん、センチュリー21加盟店(和解済み)という不動産業者は、最近の悪徳追い出 |
| | | | | し屋に関しての情報等知らないのでしょう。通常、そのような事件が業界内で |
| | | | | 問題になっているのを知っていたら、私なら同じことは到底できませんから。 |
| | | | | とおっしゃっていました。 |
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| 2月13日 | (金) | 15:34 | 発信 | 株式会社センチュリー21・ジャパン 本社 |
| | | | 電話番号 | 03-3497-0021 |
| | | | 電話応対者 | ナベカワさん(女性受付) |
| | | | 内容 | 2月9日 |
| | | | | 通話可能と言うことでしたが、繋がりませんと伝えると、折り返し連絡します。 |
| | | | | 電話を切ってお待ち下さいと言われ電話を切る。 |
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| 2月13日 | (金) | 15:35 | 着信 | 株式会社センチュリー21・ジャパン 本社 |
| | | 〜15:39 | 電話番号 | 03-3497-0953 |
| | | | 電話応対者 | ナベカワさん(女性受付) |
| | | | 内容 | 以下の機関へ意見を求めた結果を苦情として連絡する。 |
| | | | | 大阪市消費者センター |
| | | | | 大阪市住まい情報センター |
| | | | | 全* 大阪支店 |
| | | | | 一旦、上司に引き継ぎ改めてご連絡をさせて頂きます。とのことで電話を切る。 |
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| 2月13日 | (金) | 16:22 | 発信 | 株式会社センチュリー21・ジャパン 本社 |
| | | | 電話番号 | 03-3497-0953 |
| | | | 電話応対者 | ナベカワさん(女性受付) |
| | | | 内容 | 折り返しの電話がないのですが、と言うことでナベカワさんに確認。 |
| | | | | 上司が席を外しており、30分後位後になりますとのこと。で電話を切る。 |
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| 2月13日 | (金) | 16:22 | 発信 | 株式会社センチュリー21・ジャパン 本社 |
| | | | 電話番号 | 03-3497-0953 |
| | | | 電話応対者 | ナベカワさん(女性受付) |
| | | | 内容 | FC加盟店との関係はあくあで独立採算であり、本来苦情の内容に関して、 |
| | | | | 本部が規制をしたり、勧告することはしていない。とのこと。 |
| | | | | FCとの契約事項に関しては公開して頂けますか?と確認すると、通常では |
| | | | | お応え出来ません。との事。 |
| | | | | 本社としては、大阪支店へ報告し、加盟店へ連絡をして頂く形になる。 |
| | | | | ということでしたので、センチュリー21加盟店(和解済み)からの電話は控えて下さ |
| | | | | いという旨を伝える。 |
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| 2月13日 | (金) | 19:07 | 着信 | センチュリー21加盟店(和解済み) 代表者より電話がある。 |
| | | | 電話番号 | **-****-**** |
| | | | 電話応対者 | |
| | | | 内容 | 電話を取らない。 |
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| 2月13日 | (金) | 19:17 | 発信 | 株式会社センチュリー21・ジャパン 本社 |
| | | 〜19:18 | 電話番号 | 03-3497-0953 |
| | | | 電話応対者 | ナベカワさん(女性受付) |
| | | | 内容 | センチュリー21加盟店(和解済み)は、相手方になるので、直接の電話をしないよう |
| | | | | お願いしていたはずではないのですか?と質問すると、その旨は伝えました。 |
| | | | | との事。センチュリー21加盟店(和解済み)が勝手に電話をしたのでしょう。と言う事 |
| | | | | で納得し、電話を切りました。 |
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